Reclamaciones, red de prestación en salud y canales de atención
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Compra del SOAT
1 ¿Desde cuándo estoy protegido con el SOAT? Tu seguro SOAT se activa desde las 12 de la noche del día que seleccionaste como inicio de vigencia. Esto quiere decir que, si tienes un accidente a partir de ese momento, estarás cubierto. Aunque tu SOAT esté comprado, te recomendamos esperar máximo 24 horas para que esté registrado en los sistemas y puedas mostrarlo a las autoridades si te lo piden.
2 ¿Qué medios de pago están disponibles para comprar mi SOAT digital en Sura.co? Puedes realizar tu compra por PSE (débito desde cuentas de ahorros y corrientes en Colombia) y botón bancolombia.
3 ¿Cuándo recibo mi SOAT digital? Una vez lo pagues, tu SOAT te llega al correo electrónico que registraste en la compra. También podrás consultarlo cuando lo necesites en la App Seguros SURA, en la opción SOAT digital.
4 ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web? Totalmente! Para proteger tu información, utilizamos una plataforma segura llamada Place to Pay. Esta plataforma cumple con todos los requisitos de seguridad internacionales y encripta tus datos para que nadie más pueda verlos. Además, cuenta con certificados de seguridad y monitoreo constante para garantizar tu tranquilidad.
Renueva tu SOAT
Puedes renovar tu SOAT con treinta días de anticipación a la próxima fecha de vencimiento.